Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 97win3

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các quy trình xác minh danh tính cần thiết, 97win3 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung do bạn tự chụp và ảnh giấy tờ tùy thân khi hệ thống yêu cầu xác minh cấp cao hơn.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ cư trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) khi bạn tự nguyện cung cấp trong quá trình xác minh hoặc liên hệ hỗ trợ.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, tần suất đăng nhập, lịch sử cược và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt giao diện bạn đã chọn (xem thêm mục 5).

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác thanh toán (chỉ ở mức đủ để xác nhận giao dịch) hoặc từ các công cụ phân tích nội bộ được bảo vệ bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không mua dữ liệu người dùng từ bất kỳ nguồn thương mại nào.

97win3 chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng 97win3.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT một cách chính xác và an toàn.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo chỉ có chủ tài khoản hợp lệ mới được tiếp cận các tính năng tài chính nhạy cảm, ngăn ngừa gian lận và giả mạo danh tính.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng (ở dạng tổng hợp và ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ cộng đồng người dùng 97win3.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách hoặc các cảnh báo bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.

97win3 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích kiếm tiền hay quảng cáo thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau đây và luôn với phạm vi tối thiểu cần thiết:

3.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số bên thứ ba hỗ trợ 97win3 vận hành dịch vụ — ví dụ như đơn vị xử lý thanh toán (cổng nạp/rút qua MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và nhà phát triển phần mềm bảo mật. Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin ở mức độ tối thiểu, bắt buộc phải ký thỏa thuận bảo mật (NDA) và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng của họ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 97win3 có thể cần cung cấp một số thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho bạn trong phạm vi pháp luật cho phép.

3.3 Bảo vệ quyền lợi và an toàn

Nếu phát hiện hành vi gian lận, vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng hoặc nguy cơ gây hại cho người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với đơn vị điều tra hoặc các nền tảng trong cùng hệ thống nhằm bảo vệ cộng đồng.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ an toàn với nhiều lớp bảo vệ vật lý và kỹ thuật số. 97win3 áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) và mã hóa đối xứng AES-256 — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các truy cập trái phép theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được tích hợp cho các thao tác tài chính và đăng nhập từ thiết bị mới, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, 97win3 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

97win3 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên làm việc. Cookie này tự xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn để tiết kiệm thời gian cho lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ như đăng nhập từ địa điểm bất thường hoặc thay đổi thiết bị đột ngột, giúp bảo vệ tài khoản của bạn.
• Cookie phân tích nội bộ: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau trên 97win3 nhằm mục đích cải thiện sản phẩm.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, đặc biệt là chức năng đăng nhập và xác thực giao dịch.

97win3 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu 97win3 cung cấp một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những thông tin mà luật pháp yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của mình cho một số mục đích nhất định, chẳng hạn như phân tích hành vi hoặc nhận thông báo khuyến mãi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ kèm xác minh danh tính.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra ngày sinh được khai báo dựa trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và mọi giao dịch trong tài khoản đó sẽ được xử lý theo đúng quy trình hoàn tiền.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 97win3, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể điều tra và xử lý kịp thời.

97win3 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều hành động sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 97win3 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97win3 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình tại mục 6.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 97win3 theo các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được xử lý bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên website 97win3.lat
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi liên hệ về các vấn đề bảo mật hoặc yêu cầu quyền dữliệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất có thể.